Καμία υπόθεση φήμης δεν είναι ίδια. Η διαδικασία όμως πρέπει να είναι διαφανής, τεκμηριωμένη και επαναλήψιμη.
01 · Εμπιστευτική αρχική συζήτηση
Ακούμε το ζητούμενο, το χρονολόγιο, τους περιορισμούς και τον βαθμό επείγοντος. Ζητούμε μόνο τα στοιχεία που χρειάζονται για την αρχική αξιολόγηση. Σε επείγουσα κρίση συμφωνούμε ποιος επιβεβαιώνει τα γεγονότα και ποιος εγκρίνει την επικοινωνία.
02 · Χαρτογράφηση πραγματικότητας
Αναλύουμε αναζητήσεις, δημοσιεύσεις, προφίλ, κριτικές, συζητήσεις και ιδιόκτητα κανάλια. Καταγράφουμε πηγές, ημερομηνίες, κοινά και πιθανές ανακρίβειες. Το audit είναι σημείο αναφοράς για κάθε μεταγενέστερη μέτρηση.
03 · Στόχοι και όρια
Ορίζουμε τι μπορεί να αλλάξει άμεσα, τι απαιτεί συνεχή εργασία και τι εξαρτάται από τρίτους. Συμφωνούμε κοινά, μηνύματα, παραδοτέα, εγκρίσεις, χρονοδιάγραμμα και δείκτες. Νομικά ζητήματα παραπέμπονται σε αρμόδιο σύμβουλο.
04 · Συντονισμένη υλοποίηση
Διορθώνουμε ιδιόκτητες πηγές, σχεδιάζουμε περιεχόμενο, ενισχύουμε τη δομή αναζήτησης και χειριζόμαστε τεκμηριωμένα αιτήματα προς πλατφόρμες όπου υπάρχει βάση. Κάθε δημόσια τοποθέτηση συνδέεται με επαληθεύσιμα γεγονότα.
05 · Αναφορά και προσαρμογή
Παρουσιάζουμε ενέργειες, μεταβολές, εκκρεμότητες και παράγοντες εκτός ελέγχου μας. Αναθεωρούμε με βάση τα δεδομένα και αποφεύγουμε τις βεβαιότητες για συγκεκριμένες θέσεις στη Google ή αφαίρεση νόμιμου περιεχομένου.
Ας εξετάσουμε τη δική σας περίπτωση
Η πρώτη επικοινωνία δεν απαιτεί την αποστολή ευαίσθητων αρχείων.